Доступ, исправление и удаление данных

Редакция 2026-11-02.1

В приложении

Профиль → Данные и документы → Выгрузить мои данные / Обратиться к оператору / Удалить аккаунт и данные. Для удаления требуется явное подтверждение. Отзываются все сессии, снимаются заявки и удаляются собственные объявления, профиль, переписка в связанных заявках, подписки, избранное, отзывы и данные надёжности, а также согласия. Управляемые резервные копии обрабатываются тем же заданием. Минимальное подтверждение уничтожения с Telegram ID хранится отдельно 3 года на основании приказа Роскомнадзора № 179; история поездок и сообщений в него не включается. До завершения задания повторный вход блокируется.

В боте

Команда /privacy открывает документы, /mydata — раздел выгрузки, /delete_me — раздел удаления. Само открытие команды ничего не удаляет; финальное подтверждение происходит в приложении. Через /data_request можно передать обращение оператору в приложении.

Без доступа к аккаунту

Напишите на vovas0405@gmail.com с темой «Автостопер: персональные данные». Укажите, что просите сделать, и способ связаться с вами. Если обращаетесь за ребёнка или другого человека, укажите это; оператор уточнит только необходимые данные для проверки полномочий. Не отправляйте документы в общий чат. Ответ и действия — в сроки, указанные в политике и законе.

Копии у получателей

Сообщения, уже доставленные в Telegram, и копии у других участников не исчезают автоматически. Удалите переписку средствами Telegram и при необходимости обратитесь к получателям. Если необходимо сохранить отдельные данные на ином законном основании, оператор обязан сообщить основание, состав и срок; произвольное бессрочное хранение не предусмотрено.